上篇咱们说道，从长期来看，在费用上，SaaS并没有真正给客户带来任何质的节省，它反而大大增加了客户在IT上面的投资。中小企业全面采用SaaS化的软件，它的真正意义是使得中小企业真正回到自己的核心业务，关注于自己的客户和产品本身，而不是IT技术上。
不过，中小企业想要选择一个合适的SaaS软件服务供应商，也不是那么容易的。像用友、金蝶那样的传统综合软件提供商，中小企业想从他们身上体验到真正的SaaS中的Service(服务)，也不是那么容易的了，即所谓店大欺客。而且，用友、金蝶的软件架构，考虑的是数十万人同时在线使用，他们又养着一批所谓的业务专家，对中小企业的软件需求，他们也已经考虑得七七八八了，所以他们的软件架构不是很灵活，如果修改或者升级，只能是一次性的整体升级，中小企业想有自己个性化的需求，则是难上加难了。即使是800客那样的SaaS独立软件供应商，虽然800客有自己的一套所谓SaaS程序生成架构，可以为中小企业个性化定制一部分软件，但是像中小企业急需的在线OA、在线CRM、在线进销存、在线员工管理、工资管理、固定资产管理之类的全程SaaS软件, 对于中小企业客户来讲，他们需要的是全程SaaS化的整体软件解决方案，而不是SaaS 化的CRM一个解决方案。全程SaaS化的整体软件解决方案+个性化，我想是以后中小企业真正所需要的SaaS解决方案。
对于中小软件企业来讲，想提供专为中小传统企业服务的SaaS化的整体软件解决方案，则也不是那么容易实现的，一个是投入周期长，再则，想设计出一套具备可伸缩性和可扩展性的软件体系架构，也是需要专门的人才储备的。所以，对中小软件企业来讲，专注于面向一个特定行业的SaaS解决方案，先做强，然后横向拓展，再做大，也不失为一个发展自己的很好的解决思路。
其实，所谓整体解决方案，英文有一个很好的对应词，就是“Total Solution”，IBM就是靠着这个“Total Solution”在中间件市场上战胜了BEA (因为IBM还拥有数据库、大机和操作系统), Oracle也是为了拥有“Total Solution”而获得更高的利润率，而不惜花重金购买PeopleSoft(仁科) 和BEA ,这样，Oracle也拥有了完整的产业链，ERP、中间件和数据库。对于一家企业来讲，他们也想和拥有整体解决方案能力的软件公司合作，使得自己不再为了异构系统的整合而大伤脑筋。对于SaaS化的软件来讲，也是如此。中小传统企业更需要只在一家软件供应商那里，就购买到所有的信息化解决方案，而免去互通互联的麻烦（实际上他们也没有资金去购买那些昂贵的互通互联的解决方案）。所以，对于中小软件公司来讲，有能力提供SaaS化和行业化、个性化的软件整体解决方案，是使自己脱离低级无效竞争的最有效途径。
中小企业的全程SaaS解决方案，无论是对使用者，还是对软件公司本身，都是极为重要的。