邢波涛’s blog

最近想购买一个数码摄像机，在京东商城、当当网和卓越亚马逊停留了很久，仔细比较了一下3家的购物流程。
现在3家都往百货商城方向转，还是发现3家在经营思路上的明显不同：
1）先说京东商城：对消费者而言，京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电， 统一采购，统一配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的（1）给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。（2）统一采购进货，也可以拿到相对低价（3）自建物流渠道，商品能迅速到达消费者手中，增加消费者良好的购物体验和信心。 然而其劣势也是明显的，自建库存要占用其大量成本，自建物流渠道，也会增加物流成本。

2）当当网：当当的百货商店，其实是建立在自营的图书音像+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。出了图书音像是自营的外，其余的百货， 无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱。好处是自己没有经营上的任何风险，就像真正的百货商场，旱涝保收，收的是租金。缺点是 当消费者在当当上购物，发现所卖的商品，无论是商家还是配送，都跟当当没有任何关系，首先消费者的信心就会打折扣，其次，一但出现 质量问题或者退货问题，当当网夹在中间，就会很麻烦。
3）卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。但与当当显然不同的是：所有商品，卓越亚马逊自己负担物流配送和质量问题的解决，卓越亚马逊也是卖摊位，收租金，但是把销售和售后服务这个环节，自己管理起来了，那么给消费者的体验可能会更好些。卓越亚马逊其实是结合了京东和当当的混合模式。

顺便提一下：通过我的观察和比较，京东商城的数码产品，在某些产品上现在绝对不是最低价了，当当网得会更低。因为当当其实更像是中关村的海龙大厦或者鼎好大厦，数码产品、攒机DIY的天堂，价格绝对比外面低，但是屡屡出现坑害消费者的不良商家，所以现在信誉极差，我想当当以后也许会出现同样的问题。

对于我而言，我更看好卓越亚马逊的模式。

我们已经强调：SaaS不等于SaaS管理软件，象广义上的Email、在线银行、网游、QQ、淘宝、阿里巴巴他们都生存的很好。

对于SaaS管理软件要从两个方面去探讨：（1）技术架构上 （2）商业模式上

一、商业模式上给技术架构带来的影响：dos–>windows，死掉95%的管理软件、财务软件开发商，是由于微软操作系统的更新，带来了用户的强需求，最后
只剩下用友和金蝶，这两个最大的管理软件、财务软件开发商。 那么，基于Windws客户端的C/S架构–>以服务器为核心的B/S架构，由于安全和性能，以及用户使用习惯和操作方便性等原因，商业模式上给技术架构带来的影响，并没有带来象dos–>widows那么大的变革，那么从B/S–>SaaS架构，用户也没有那么大的强需求。
二、 的确：SaaS带来的好处（1）用户不用再维护自己的服务器，不用再为数据备份、病毒、软件升级而头疼（客户端中毒，不会引起数据丢失）
（2）马上就可以使用，不用再为开发商的程序员跳槽而跟着一起头疼，也不用为项目的delay,delay，再delay而头疼，做过项目的，可能都有这个深刻的经历
（3）由于业务模式的转变，开始大价钱购买的系统，1年，甚至半年以后，都不再符合最初的需求了，现在试用了一段时间，找到了自己的真正需求。可以委托现在的SaaS开发商做，也可以把原有数据导出来，重新目的很明确的做一套。

三、但是，所有的这些需求，都不是现有国内的 生存期只有1-3年的微型企业的需求，至少是年收入数千万的中小企业的需求，生存已经在5-7年以上，度过了自己的生死线，而这些企业的个性化需求也最强，而SaaS软件的核心是标准化，这是矛盾之一。也就是说：SaaS管理软件的客户没有定位准。

四、SaaS软件肯定是基于互联网的，基于互联网的软件跟基于局域网的C/S和B/S有一个很大的不同，就是互联互通，如果用户和用户之间的数据可以互联互通，比如，你的采购订单是别人的销售订单，真正做到互联互通的话，这就是管理软件的强需求，是跟基于局域网的C/S和B/S有本质的不同。所以，从商业模式上，我觉得一定要找到用户采用管理软件的强需求，才能带动管理软件互相联网化，SaaS化，最后是服务化，才能真正做到Software As a (=) Server。

五、要想实现上述目标，从技术架构上，SaAS并不是简单的数据隔离开（最简单的每个业务表加一个tenantid）那么简单就完事了，SaaS软件架构本身的开发，也必须SaaS化，或者Widget化，Service化，作为一个一个独立的服务单元，用户按需购买，又可以互相的互联互通。

结论：所以无论是从商业模式上还是技术架构上，SaaS管理软件还有一段很长的道路要走，现在可能仅仅还处于黎明前的黑暗阶段。