摘自 http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=29&topicid=28571
【Believe-1】电商，你能给客户什么！
作为电商，你能开悟么？
这一段时期里，我接触了很多的电商朋友，通过交流我了解了很多电商的故事，发现了一个严重的问题，很多电商对CRM客户管理没有什么概念，那么在本版我和老纪，就带领大家真正了解CRM！
下面我们进入正题—你能给客户什么？
一、你有给客户塑造独特的产品价值么？
相信做为电商，卖什么不是各位的问题，但是你的产品给客户带来了什么价值，你能让客户直达么？你在宝贝描述里让客户真实感受到价值了么？又或者说你根本没有给你的产品塑造价值！
我们平时都会说到，给产品定位，给客户定位。但是定了位，就可以把产品卖出去了？你需要站在客户的角度考虑，你的产品给他带来了什么价值，这个价值对你的目标客户又值多少钱，当然这个价值要你来塑造。但是请记住塑造不是造假，这是一门高深的学问！
二、你的商品附带赠品么？
这里不要急着回答有或者没有，这里需要先告诉大家一个概念，赠品不是你卖不掉的东西，不是不好的东西，恰恰相反，赠品应该是你觉得非常好卖的东西！
赠品也是一门艺术，首先你需要确定你的赠品是做什么的，不明白这个你领会不到这门艺术的精髓。赠品的目的是开发客户终生价值的一环，是为了增加客户美好体验的手段，更为直接的是它是制造顾客下次继续购买的重要武器。
这里我们就案例分析一下，某人的某个店铺，做了一个买化妆品买2增12的活动，你认为他是傻子么？恰恰相反，众所周知，化妆品都有小瓶的试用装，正式这些小瓶的试用装使顾客的回头率大大提高！
所以，赠品是一门艺术，请不要拿滞销货糊弄客户，因为你糊弄的不是客户，而是你赚的钱！
三、你能给顾客特殊优惠么？
这是一个多元化的问题，创意占比比较大，比如顾客有会员分级，对某个级别会员，在新产品出来让他们免费体验。为了增加顾客粘性，某人使用了包邮卡，买了包邮卡，以后购物就不用再支付邮费。
特殊优惠是一种需要根据顾客需求不断钻研的方法，希望大家多多用功！
今天要给大家分享的就是这些，有些人会奇怪，为什么感觉好笼统没地方下手，楼主为什么不分析详细一些。
那么我告诉大家，我不喜欢大家盲目的跟风复制，没有任何意义，也会造成方法的失效，希望大家多多研究举一反三，创造自己的独特手段。
最后，我总结一下，不管做什么生意，请完全站在顾客的角度考虑问题，因为那就是完全站在为你的长久利益考虑问题！